Migros aprirà il primo supermercato automatizzato 24 ore su 24 in Svizzera

Con una mossa senza precedenti per il commercio al dettaglio svizzero, Migros ha annunciato il progetto di aprire a Herisau, nel Canton Appenzello Esterno, il primo supermercato completamente automatizzato aperto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 in Svizzera. Il progetto innovativo, il cui avvio è previsto nell’estate 2025, rappresenta una tappa importante nell’evoluzione del commercio al dettaglio svizzero, combinando le attività tradizionali di un supermercato con una tecnologia di automazione all’avanguardia. L’iniziativa è la risposta strategica di Migros alla crescente domanda dei consumatori di possibilità di fare la spesa in modo flessibile e spinge oltre i limiti del commercio al dettaglio tradizionale in Svizzera.

Il nuovo supermercato automatizzato sarà dotato di tecnologia all’avanguardia, sviluppata sulla base del formato Teo, già collaudato da Migros. Il negozio, con una superficie di 295 metri quadrati, offrirà circa 7000 articoli, accessibili tramite un sofisticato sistema d’ingresso che utilizza carte di debito o di credito e codici Cumulus. Durante il normale orario di apertura, il negozio funzionerà in modo tradizionale, con personale; dopo la chiusura passerà alla modalità self-service completamente automatizzata. Le misure di sicurezza comprendono una videosorveglianza capillare e sistemi di sensori in grado di rilevare emergenze mediche o incidenti. I pagamenti potranno essere effettuati alle casse self-checkout oppure tramite l’app Migros, per garantire un’esperienza d’acquisto senza interruzioni, a qualsiasi ora.

La scelta di Herisau per questa iniziativa pionieristica è strategica: il negozio si trova lungo una strada molto trafficata che collega le zone rurali a quelle urbane. La sua posizione nella regione turistica dell’Alpstein ne accresce l’importanza e potrebbe renderlo utile sia alla popolazione locale sia ai turisti. Il negozio impiegherà nove persone, una in più rispetto alle otto attuali: una dimostrazione dell’impegno di Migros a mantenere posti di lavoro anche in parallelo al progresso tecnologico. L’accessibilità della zona e il suo potenziale turistico la rendono un luogo ideale per sperimentare questo innovativo modello di commercio al dettaglio.

Con questa iniziativa Migros si colloca all’avanguardia dell’innovazione nel commercio al dettaglio in Svizzera e potrebbe stabilire un nuovo standard a livello nazionale. Il progetto si basa sul successo degli otto negozi self-service Teo già gestiti da Migros e risponde alla crescente domanda dei consumatori di possibilità di fare la spesa in modo flessibile. L’iniziativa deve tuttavia affrontare ostacoli normativi, come dimostrano le recenti battute d’arresto a Zurigo riguardo alle vendite domenicali. Il successo di questo progetto pilota potrebbe aprire la strada a iniziative analoghe in tutta la Svizzera, ma occorrerà tenere attentamente conto dei problemi di sicurezza che hanno interessato progetti simili dei concorrenti Valora e Spar.