Migros va ouvrir le premier supermarché automatisé de Suisse accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Dans une première pour le commerce de détail suisse, Migros a annoncé son intention d’ouvrir à Herisau, dans le canton d’Appenzell Rhodes-Extérieures, le premier supermarché entièrement automatisé de Suisse, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce projet innovant, dont le lancement est prévu à l’été 2025, représente une étape importante dans l’évolution du commerce de détail suisse, en alliant le fonctionnement traditionnel d’un supermarché à une technologie d’automatisation de pointe. Cette initiative est la réponse stratégique de Migros à la demande croissante des consommateurs pour des possibilités d’achat flexibles, et repousse les limites du commerce de détail conventionnel en Suisse.

Le nouveau supermarché automatisé sera doté d’une technologie de pointe, développée sur la base du format Teo de Migros, qui a fait ses preuves. Le magasin, d’une surface de 295 mètres carrés, proposera environ 7 000 articles, accessibles grâce à un système d’entrée sophistiqué utilisant des cartes de débit ou de crédit ainsi que des codes Cumulus. Pendant les heures d’ouverture habituelles, le magasin fonctionnera de manière traditionnelle avec du personnel, puis passera en mode libre-service entièrement automatisé après la fermeture. Les mesures de sécurité comprendront une vidéosurveillance complète et des systèmes de capteurs capables de détecter les urgences médicales ou les accidents. Les paiements pourront être effectués aux caisses en libre-service ou au moyen de l’application Migros, pour une expérience d’achat fluide à toute heure.

Le choix de Herisau pour ce projet pionnier est stratégique : le magasin se trouvera sur un axe très fréquenté reliant les zones rurales et urbaines. Son emplacement dans la région touristique de l’Alpstein renforce encore son importance, puisqu’il pourrait s’adresser aussi bien à la population locale qu’aux touristes. Le magasin emploiera neuf personnes, contre huit actuellement, ce qui témoigne de l’engagement de Migros à maintenir des emplois humains parallèlement aux avancées technologiques. Son accessibilité et son potentiel touristique en font un lieu idéal pour tester ce concept novateur de commerce de détail.

Cette initiative place Migros à l’avant-garde de l’innovation dans le commerce de détail en Suisse et pourrait établir une nouvelle norme à l’échelle nationale. Le projet s’appuie sur le succès des huit magasins libre-service Teo déjà exploités par Migros, tout en répondant à la demande croissante des consommateurs pour des possibilités d’achat flexibles. L’entreprise devra toutefois faire face à des défis réglementaires, comme l’illustrent les récents revers essuyés à Zurich concernant les ventes du dimanche. La réussite de ce projet pilote pourrait ouvrir la voie à des initiatives similaires dans toute la Suisse, mais il faudra tenir compte avec soin des questions de sécurité qui ont affecté des projets comparables de ses concurrents Valora et Spar.