Boom degli acquisti online dalla Cina: metà degli svizzeri compra dai rivenditori asiatici

Ben il 52% della popolazione svizzera ha ormai varcato il confine digitale per acquistare direttamente da rivenditori cinesi. Non si tratta di una tendenza di nicchia, ma di un cambiamento fondamentale nelle abitudini di consumo del Paese. Gli ultimi dati di Comparis mostrano che nel 2024 la maggioranza dei consumatori svizzeri ha preferito i colossi asiatici alle alternative locali. A guidare questa avanzata è Temu, che ha conquistato una quota dominante del 47% di questo segmento di mercato, distanziando concorrenti come AliExpress (20%) e Shein (16%).

La rapidità di questa conquista non ha precedenti. Temu, arrivato sul mercato relativamente di recente, non si è limitato a entrarvi, ma se ne è di fatto impadronito. La piattaforma è ormai onnipresente e ha raggiunto economie domestiche in tutti i Cantoni. Questa impennata segna una svolta cruciale per l’economia svizzera e indica che la fedeltà dei consumatori si sta spostando rapidamente dalla vicinanza geografica alla comodità digitale e ai prezzi aggressivi. Il messaggio è chiaro: l’era dell’isolamento del commercio al dettaglio svizzero è finita e le porte dell’e-commerce globale sono spalancate.

In questa rivoluzione del commercio al dettaglio, il prezzo è il fattore decisivo. Ben il 71% delle persone interpellate ha indicato i prezzi bassi come motivo principale per acquistare sulle piattaforme cinesi. In un Paese confrontato con un costo della vita elevato, i consumatori svizzeri fanno parlare il portafoglio. Solo un modesto 12% ha indicato la disponibilità dei prodotti come fattore determinante: non si cercano articoli unici, ma occasioni.

L’esperto di Comparis Michael Kuhn lo afferma senza mezzi termini: «Temu, Shein e simili attirano i clienti con occasioni, sconti speciali e prodotti gratuiti». La strategia è spregiudicata ed efficace. Gamificando l’esperienza di acquisto e proponendo prezzi nettamente inferiori a quelli dei rivenditori svizzeri, queste piattaforme hanno trasformato l’inflazione in un’arma contro la concorrenza locale. I livelli di soddisfazione restano sorprendentemente alti, nonostante le critiche a questo modello: il 72% degli acquirenti ha dichiarato di essere «soddisfatto» o «molto soddisfatto». Lo stigma della «qualità scadente» si sta attenuando, lasciando spazio all’entusiasmo per l’affare.

I dati rivelano una divisione culturale interessante nel panorama svizzero. Mentre le regioni germanofone restano in parte più caute, con una partecipazione di poco inferiore al 50%, le regioni latine abbracciano con entusiasmo l’e-commerce cinese. Il Ticino è in testa a livello nazionale, con un tasso di adesione del 69%, seguito a breve distanza dalla Svizzera romanda, al 58%. Questo Röstigraben digitale suggerisce che gli atteggiamenti culturali nei confronti dei consumi globalizzati variano notevolmente da una regione linguistica all’altra.

I dati demografici delineano ulteriormente il quadro. A trainare la tendenza è la necessità economica: il 60% delle persone con un reddito mensile inferiore a 4’000 franchi ricorre a queste piattaforme. Tra chi guadagna oltre 8’000 franchi, invece, il tasso di partecipazione è inferiore al 50%. La differenza tra i generi è sorprendentemente contenuta: le donne superano gli uomini solo di poco. È un fenomeno che non si lascia ricondurre a categorie semplici e che affonda le radici nella realtà finanziaria della classe lavoratrice, attirando al contempo le persone benestanti con la comodità di un clic.

Per le aziende locali, il dato più allarmante riguarda la frequenza degli ordini. Alla domanda su dove avessero acquistato più spesso negli ultimi 12 mesi, il 18% dei consumatori svizzeri ha indicato Temu, che supera così il campione nazionale Digitec Galaxus (17%) e il colosso europeo Zalando (15%). È un attacco diretto alle abitudini quotidiane dei consumatori svizzeri. I negozi cinesi a basso costo non sono più alternative marginali: stanno diventando la scelta predefinita per gli acquisti frequenti e di valore ridotto.

La roccaforte del commercio al dettaglio svizzero, tuttavia, non è ancora caduta. Kuhn sottolinea una distinzione fondamentale: «La frequenza degli ordini non ha nulla a che vedere con il loro valore». Mentre i consumatori si rivolgono a Temu per acquistare gadget e abbigliamento a basso costo, gli apparecchi elettronici di valore elevato e i beni di lusso restano appannaggio di fornitori svizzeri affidabili. I rivenditori locali devono ora affrontare un mercato diviso in due: mantengono il segmento premium, ma stanno rapidamente perdendo la battaglia per i volumi degli acquisti quotidiani. Per sopravvivere, le piattaforme svizzere devono puntare su fiducia e qualità, perché non possono più competere solo sul prezzo.