logistique
La Poste Suisse établit un nouveau record de livraison de colis pendant la saison des achats
La Poste Suisse annonce avoir traité un nombre inédit de 7,5 millions de colis entre le 25 novembre et le 3 décembre, soit 500 000 de plus que l’année précédente, et mobilisé 19 000 personnes pour la période des fêtes.
Un chiffre vertigineux de 7,5 millions de colis a déferlé sur le réseau logistique suisse en seulement neuf jours, pulvérisant les précédents records et redéfinissant l’ampleur de la frénésie des achats des fêtes. Entre le 25 novembre et le 3 décembre, La Poste Suisse a fait face à une hausse sans précédent, portée par la demande incessante du Black Friday et du Cyber Monday. Ce chiffre représente une augmentation spectaculaire de près de 500 000 colis par rapport à la même période en 2023, signe que le recours au commerce en ligne continue de croître fortement dans tout le pays.
Le volume de marchandises acheminées dans le système est tout simplement historique. Tandis que les détaillants baissaient leurs prix pour attirer les consommateurs, l’épine dorsale logistique du pays a absorbé une vague de cartons et de ruban adhésif. La Poste Suisse a confirmé vendredi que cette performance constituait un record absolu pour la semaine des rabais. La « période de pointe des colis » de cette année bat son plein, et les chiffres ne laissent aucune place au doute : l’appétit des Suisses pour les achats en ligne s’accélère, exerçant une immense pression sur l’infrastructure de distribution du pays, qui doit suivre le rythme des commandes numériques.
Les infrastructures tournent à plein régime : un marathon de 22 heures
Pour faire face à cette déferlante, La Poste Suisse a poussé ses installations à leurs limites. Les tapis roulants des trois plus grands centres colis fonctionnent désormais 22 heures par jour, soit nettement plus que les horaires habituels de 18 heures. Ces quatre heures supplémentaires constituent un ajustement tactique essentiel : elles permettent de tirer le maximum de productivité de l’infrastructure et d’éviter les goulets d’étranglement. Les machines ne s’arrêtent presque jamais, travaillant toute la nuit pour assurer la continuité du flux de marchandises dans les cantons.
Au-delà des tapis automatisés, la stratégie opérationnelle est passée en mode d’urgence. Le tri ne se limite plus aux jours ouvrables : les équipes travaillent désormais aussi le samedi pour résorber l’arriéré. La Poste Suisse a également mis en place plus de 350 tournées de distribution supplémentaires, étendant ainsi le réseau de distribution pour desservir chaque vallée et chaque quartier urbain. C’est une véritable salle de conduite logistique en action, où les temps d’arrêt sont l’ennemi et où le mouvement continu est la seule stratégie pour faire face à la pile croissante de commandes des fêtes.
Mobilisation de l’armée jaune
Derrière ces statistiques impressionnantes se trouve une immense force humaine : 19 000 personnes ont été mobilisées pour maintenir la chaîne d’approvisionnement suisse. Cette « armée jaune » compte 14 500 membres du personnel de distribution, qui sillonnent actuellement les routes verglacées et les rues animées pour assurer le dernier kilomètre. Parmi eux, 3 400 personnes se consacrent exclusivement à la livraison des colis, au sein d’une unité spécialisée chargée de distribuer ces volumes importants. Pendant ce temps, dans les centres de tri en pleine activité, 4 500 autres personnes s’emploient sans relâche à acheminer des millions d’envois vers leur destination.
La Poste Suisse a compris tôt que ses effectifs habituels ne suffiraient pas à répondre à la demande de cette année. Elle a donc renforcé ses équipes en engageant environ 500 personnes supplémentaires à titre temporaire. Ces renforts sont essentiels : ils viennent épauler le personnel permanent durant les semaines les plus exigeantes de l’année. La mobilisation est totale et témoigne de la prise de conscience des enjeux par l’entreprise : il n’est pas question d’échouer lorsque des millions de personnes attendent leurs livraisons.
Le sprint de Noël est lancé
La semaine record des rabais n’était qu’un prélude : le temps fort est encore à venir. La Poste Suisse a clairement indiqué que la « période de pointe des colis » se poursuivrait jusqu’à la veille de Noël. L’intensité actuelle constitue désormais la nouvelle norme pour le mois de décembre. À l’approche des fêtes, l’enjeu ne sera plus seulement de traiter les volumes, mais aussi d’assurer la précision, afin que les cadeaux arrivent à temps sous le sapin.
La Poste Suisse a déployé de nombreuses mesures pour garantir des livraisons à temps pendant les fêtes, mais le défi reste de taille. Il faudra maintenir pendant trois semaines encore le rythme imposé par l’afflux de 7,5 millions de colis. Pour la population suisse, cette prouesse opérationnelle est rassurante : malgré des volumes écrasants, le service postal national tourne à plein régime. Toutefois, à mesure que Noël approche, le réseau logistique reste en état d’alerte maximale et accélère vers la ligne d’arrivée d’une année record.