Booking.com doit réduire ses commissions auprès des hôtels suisses

Dans une décision historique, le Surveillant des prix suisse a ordonné à la plateforme de voyage Booking.com de réduire d’environ 25 % ses taux de commission pour les hôtels suisses. L’autorité de surveillance a jugé les taux actuels « abusivement élevés » et a imposé que la réduction soit mise en œuvre dans un délai de trois mois. Cette mesure déterminante vise à renforcer la compétitivité des hôtels suisses sur un marché international toujours plus difficile, tout en apportant aux consommateurs des avantages indirects grâce à une diminution des charges financières.

La décision fait suite à l’échec des négociations entre le Surveillant des prix suisse et Booking.com. Malgré des discussions intensives visant à trouver une solution à l’amiable, les parties ne sont pas parvenues à un accord. L’analyse de l’autorité de régulation a révélé que la structure des commissions imposée aux hôtels suisses était excessive, ce qui a conduit à cette décision inédite de réduction. Cette enquête témoigne de la volonté de la Suisse de maintenir des pratiques de marché équitables et de protéger son secteur touristique, essentiel pour le pays.

La décision a été chaleureusement saluée par HotellerieSuisse, la principale association patronale du secteur hôtelier suisse. L’organisation a qualifié la décision de « signal fort », dont les répercussions dépassent les frontières suisses et concernent l’ensemble du marché européen de l’hôtellerie. La réduction des commissions imposée devrait apporter un allègement financier important aux hôtels suisses, notamment alors qu’ils font face à une vive concurrence internationale et à l’évolution des conditions du marché.

Booking.com, filiale du groupe de voyage américain Booking Holdings dont le siège se trouve à Amsterdam, a annoncé son intention de recourir contre la décision auprès du Tribunal administratif fédéral suisse. L’entreprise estime que ses services sont facultatifs pour les hôtels et s’oppose à une baisse forcée des prix. Dans sa déclaration, Booking.com a souligné que les hôtels disposent de plusieurs canaux de promotion et affirmé que leur présence sur sa plateforme relève d’un choix et non d’une nécessité. L’entreprise a indiqué que les taux de commission actuels resteraient inchangés dans l’attente de la décision du tribunal.

Cette intervention réglementaire pourrait faire jurisprudence dans d’autres marchés européens et auprès d’autres plateformes de voyage en ligne. La décision suisse pourrait inciter d’autres juridictions à ouvrir des enquêtes et à prendre des mesures similaires, ce qui pourrait redéfinir les relations entre les plateformes de réservation en ligne et les prestataires de services hôteliers. HotellerieSuisse examine actuellement les modalités de mise en œuvre et de compensation de la baisse des commissions, tandis que le secteur suit de près l’issue du recours de Booking.com.