Schweizerische Post will Strategie überarbeiten und Postfinance stärken, um sinkenden Briefeinnahmen entgegenzuwirken

Jedes Jahr verschwinden unglaubliche 85 Millionen Franken aus der Bilanz der Schweizerischen Post. Das ist die brutale Realität, mit der CEO Pascal Grieder konfrontiert ist, während die Mengen traditioneller Briefe und Zeitungen in einer zunehmend papierlosen Gesellschaft drastisch zurückgehen. Der bundesnahe Konzern kämpft nicht mehr nur mit dem digitalen Wandel, sondern auch um sein finanzielles Überleben angesichts eines strukturellen Umbruchs. Grieder, der im November das Ruder übernommen hat, schlägt keine Zeit damit aus, Alarm zu schlagen. Die aktuelle Entwicklung ist nicht nachhaltig, und das traditionelle Geschäftsmodell, das einst für Schweizer Zuverlässigkeit stand, wird durch das enorme Tempo der Digitalisierung ausgehöhlt. Die ikonischen gelben Lieferwagen fahren zwar weiterhin über die Alpenpässe, doch ihre Fracht reicht nicht mehr aus, um den Betrieb am Hauptsitz aufrechtzuerhalten. Diese Einnahmenlücke stellt eine erhebliche Bedrohung für den Grundversorgungsauftrag dar und zwingt die Post dazu, grundlegend neu zu denken, was eine Poststelle im 21. Jahrhundert eigentlich leisten soll.

Jeden Tag strömen mehr als 250'000 Menschen in die über 700 Poststellen der Schweiz, und die Schweizerische Post ist nun bereit, sie auch als Bankkundinnen und Bankkunden zu behandeln. Grieders strategischer Schachzug besteht darin, diesen grossen Kundenstrom zu nutzen und die Dienstleistungen von Postfinance konsequent in das physische Filialnetz zu integrieren. Die Strategie ist klar: Aus dem Postzentrum soll ein Finanzzentrum werden. Indem die Sichtbarkeit und Zugänglichkeit der Finanzdienstleistungen erhöht wird, will der Konzern aus jedem Besuch mehr Nutzen ziehen. Das ist keine kleine Anpassung, sondern eine grundlegende Neuausrichtung. Während die Briefverarbeitung zur Belastung wird, bieten Finanzberatung und digitale Transaktionen neue Wachstumsmöglichkeiten. Derweil boomt der Bereich der digitalen Briefe bereits und verzeichnet dreistellige Wachstumsraten. Das zeigt, dass die Schweizer Bevölkerung bereit ist, den Briefumschlag aufzugeben, wenn die digitale Alternative nahtlos funktioniert.

Die Verarbeitung eines einzelnen Briefs in einer physischen Poststelle kostet inzwischen mehr als die Briefmarke selbst. Diese alarmierende Ineffizienz ist der Hauptgrund für Grieders Grundsatz «Rentabilität zuerst». Die Ära der Poststelle als rein soziale Dienstleistung geht zu Ende. In der neuen Ära muss jeder Quadratmeter einer Filiale seine Existenz in einer Kalkulation rechtfertigen. Grieder hat Klartext gesprochen: Die Zukunft der verbleibenden 700 Standorte hängt vollständig davon ab, ob sie Gewinne erzielen können. Hohe Fixkosten im Bereich der Grundversorgung drücken derzeit auf die Margen, und der CEO deutet an, dass die Landschaft nach 2028 ganz anders aussehen wird. Filialen, die sich nicht an das neue, auf Postfinance und Dienstleistungen für Dritte ausgerichtete Ertragsmodell anpassen, werden unweigerlich aus dem Netz fallen. Die Botschaft an die Gemeinden ist klar: Nutzen Sie die Dienstleistungen, sonst verlieren Sie die Poststelle.

Tarifanpassungen sind keine blosse Möglichkeit mehr, sie sind «unvermeidlich». Die Schweizerische Post führt derzeit intensive Verhandlungen mit dem nationalen Preisüberwacher, um Preiserhöhungen auf breiter Front zu bewilligen. Um das finanzielle Gleichgewicht sicherzustellen, muss sich die Schweizer Bevölkerung darauf einstellen, für die Zustellung physischer Post mehr zu bezahlen. Das ist der Preis für den Erhalt eines landesweiten Netzes in einer Zeit sinkender Nachfrage. Das Jahr 2028 markiert eine klare Frist für die heutige Netzstruktur. Bis dahin wird sich die Schweizerische Post grundlegend wandeln und sich von ihrem Selbstverständnis als einfacher Zustelldienst verabschieden, um zu einer diversifizierten Dienstleisterin zu werden. Für die Bevölkerung bedeutet das einen digitaleren, teureren, aber möglicherweise vielseitigeren Postdienst. Der Wandel findet jetzt statt, und der «Gelbe Riese» bewegt sich mit einem Tempo und einer Konsequenz, wie man sie bei bundesnahen Unternehmen selten sieht.