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En Suisse, les smartphones détrônent les espèces et les cartes comme premier moyen de paiement
Pour la première fois, les smartphones sont devenus le moyen de paiement privilégié de la population suisse, devant les cartes de débit traditionnelles et les espèces. Une nouvelle enquête révèle un virage numérique marqué, en particulier chez les jeunes générations.
Les espèces ne sont plus reines en Suisse. Pour la première fois dans l’histoire économique, le smartphone a décroché la couronne du moyen de paiement préféré de la population, marquant un tournant majeur dans le paysage financier suisse. Selon le Visa Payment Monitor 2026, une référence en la matière, les paiements mobiles ont pris la première place, avec 28% des préférences.
Cette percée numérique devance de peu la carte de débit traditionnelle, désormais à 27%, tandis que les espèces sont tombées au troisième rang, à 25%. Il ne s’agit pas d’une simple tendance, mais d’une refonte fondamentale de la manière dont les Suisses gèrent leur argent. Santosh Ritter, directeur national de Visa Suisse, a confirmé cette dynamique à l’agence de presse AWP: «Nous constatons également que la tendance aux paiements numériques se poursuit.» Les consommateurs cherchent de moins en moins leur monnaie, car ils utilisent toujours davantage les cartes enregistrées dans leurs appareils.
Les jeunes générations accélèrent l’essor du numérique
Cette révolution est menée par une génération qui n’entend pas attendre. Les chiffres illustrent clairement le fossé générationnel: deux jeunes adultes sur trois utilisent désormais les paiements mobiles comme principal moyen de paiement. Pour les 18 à 35 ans, le smartphone n’est pas seulement un outil de communication, c’est leur portefeuille, leur banque et leur bouée financière.
Les attentes en matière d’intégration numérique sont fortes. Près de 75% des personnes de cette classe d’âge estiment qu’il devrait être possible de payer par carte ou par téléphone mobile partout aujourd’hui. Alors que la moitié de la population sort son smartphone à la caisse, les jeunes délaissent pratiquement entièrement les portefeuilles physiques. Cette pression démographique oblige le marché à s’adapter à toute vitesse: l’infrastructure de paiement numérique n’est plus un luxe, mais une exigence de base pour le commerce suisse moderne.
Le risque des commerces qui n’acceptent que les espèces
Les commerces qui s’accrochent aux espèces font face à une dure réalité économique: s’adapter ou disparaître. L’enquête révèle un chiffre inquiétant pour les défenseurs des méthodes traditionnelles: 32% de la population suisse évite désormais activement les magasins qui n’acceptent que les espèces. En refusant les paiements numériques, les entreprises ferment de fait leur porte à près d’un tiers de leur clientèle potentielle.
«Les entreprises qui n’acceptent pas les paiements numériques risquent de perdre des clients et, par conséquent, du chiffre d’affaires», avertit Santosh Ritter. Le message est clair: les entreprises ont «tout intérêt» à offrir le choix. La commodité est devenue si importante que près de la moitié des personnes interrogées reconnaissent ne garder de l’argent liquide sur elles que par crainte de tomber sur un magasin qui ne s’est pas encore modernisé. Dans cette nouvelle économie numérique, les panneaux «espèces uniquement» deviennent des avertissements qui dirigent les recettes tout droit vers la concurrence.
La méfiance freine l’abandon des espèces
La tendance est claire, mais la disparition des espèces n’est pas encore acquise. L’opinion publique est profondément divisée quant à l’avenir. Une nette majorité de 50% de la population suisse estime que payer en espèces ne sera plus «normal» dans cinq ans. Cet optimisme quant à l’avenir se heurte toutefois à d’importantes réserves concernant la sécurité et le contrôle.
La confiance reste le dernier obstacle. Malgré la forte hausse de l’utilisation du mobile, pas moins de 72% des personnes interrogées restent réticentes à l’égard des paiements instantanés, principalement parce qu’elles ne peuvent pas demander de rétrofacturation. Les Suisses adoptent la commodité, mais ne renoncent pas aveuglément à la prudence. Si une personne sur deux utilise désormais les virements en temps réel, le secteur financier doit combler ce «déficit de confiance» avant que la transformation numérique puisse être considérée comme achevée. D’ici là, les espèces restent un moyen de paiement tenace, même si leur place dans les portefeuilles suisses se réduit.