La Poste suisse établit un nouveau record avec 7,5 millions de colis pour le Black Friday

En seulement neuf jours, pas moins de 7,5 millions de colis ont afflué dans le réseau de la Poste suisse, pulvérisant les précédents records logistiques. Entre le 25 novembre et le 3 décembre, le service postal national a dû faire face à une véritable avalanche de cartons, portée par la demande incessante des consommateurs à l’occasion du Black Friday et du Cyber Monday. Il ne s’agit pas simplement d’une semaine chargée, mais d’une hausse historique. Vendredi, la Poste suisse a confirmé que ce volume constituait un record sans précédent, dépassant de 500 000 colis le chiffre de l’année dernière.

La densité exceptionnelle de ce trafic témoigne d’une évolution marquée des habitudes de consommation en Suisse, où le commerce en ligne s’impose toujours davantage dans l’économie. Si les centres-villes connaissent des fluctuations, le marché numérique, lui, explose. Le géant de la logistique a surmonté cette première vague de choc, mais les chiffres donnent l’image d’un système fonctionnant à plein régime. Traiter 750 000 colis de plus que l’année précédente montre que l’appétit pour la consommation encouragée par les rabais ne fait pas que croître en Suisse, il s’accélère à un rythme effréné.

Pour faire face à cette déferlante logistique, la Poste suisse a mobilisé des effectifs comparables à la population d’une petite ville. Plus de 19 000 personnes sont actuellement en première ligne afin d’assurer la fluidité de l’acheminement des marchandises. Parmi elles, 14 500 personnes chargées de la distribution parcourent chaque jour les rues, affrontant les conditions hivernales et des horaires serrés pour résorber le retard. Au sein de ce groupe, 3 400 personnes sont exclusivement affectées à la distribution des colis, une unité spécialisée qui a pour seule mission d’acheminer les cartons des dépôts jusqu’aux portes des destinataires.

En coulisses, les centres de tri sont en pleine effervescence. Quelque 4 500 personnes veillent à ce que chaque envoi soit acheminé correctement. Consciente de l’importance de cette période, la Poste suisse a considérablement renforcé ses effectifs. L’organisation a recruté activement près de 500 personnes temporaires supplémentaires pour soutenir son personnel fixe. C’est une opération où tout le monde est mobilisé et où la résistance humaine compte autant que les logiciels logistiques.

La machine logistique suisse tourne actuellement à plein régime. La Poste suisse a pris des mesures drastiques pour exploiter au maximum les capacités de son infrastructure. Dans les trois plus grands centres colis, véritables piliers du réseau national de distribution, les tapis roulants fonctionnent désormais 22 heures par jour, contre 18 heures habituellement. Les machines ne s’arrêtent que brièvement pour l’entretien, avant que la prochaine vague de tri ne commence.

Les horaires de travail ont été entièrement réorganisés pour répondre à cette demande pressante. Le personnel postal effectue désormais plus de 350 tournées de distribution supplémentaires, afin d’élargir sa couverture et d’augmenter la fréquence des livraisons pour éviter les engorgements. La semaine de travail habituelle a également été étendue : les envois sont désormais triés à un rythme soutenu le samedi, supprimant l’accalmie du week-end qui pourrait autrement entraîner un retard considérable le lundi. Il ne s’agit pas de petits ajustements, mais de mesures d’urgence prises pour maintenir l’économie suisse en mouvement pendant la période commerciale la plus intense de l’année.

La vague du Black Friday est passée, mais l’arrivée n’est pas encore en vue. La Poste suisse a donné une consigne claire : la « haute saison des colis » est loin d’être terminée et se poursuivra sans relâche jusqu’à Noël. Les 7,5 millions de colis, qui constituent un record, n’étaient que la première salve d’une bataille logistique d’un mois. Alors que les consommateurs passent des achats pour eux-mêmes aux achats des fêtes, le réseau restera soumis à une forte pression.

La Poste suisse se dit toutefois confiante et affirme avoir mis en place de nombreuses mesures pour que chaque cadeau arrive sous le sapin à temps. Mais avec des volumes qui pulvérisent déjà les records, la marge d’erreur est infime. L’organisation mise sur l’allongement des horaires, le renforcement des effectifs et des cycles de fonctionnement des machines de 22 heures pour tenir jusqu’au dernier effort. Pour la population suisse, le message est clair : le géant jaune travaille au-delà des horaires habituels, mais le volume exceptionnel de cette période des fêtes met à l’épreuve, comme jamais auparavant, les limites de la logistique nationale.